B2B Servitzation Webinar -

Erfolgreiche Servitization im B2B Bereich vertieft Kundenbindungen, kreiert für Anbieter neue Geschäftsmodelle und für Kunden echte Mehrwerte. Smart Maintenance oder Pay-per-Use-Modelle sind typische Beispiele. Die Potenziale sind aber noch vielfältiger, besonders durch Big Data und AI. Maschinen- und Anlagenbauer, Komponenten-, Teile- und Geräteanbieter können auf Basis von IoT-Daten und Data Science werthaltige Consultingdienste entwickeln und anbieten. Viele Kunden sind jedoch zurückhaltend beim Teilen von Daten aus der eigenen Produktion oder aus produktnahen Prozessen. Ist diese Vorsicht berechtigt? Wenn ja, was ist für mehr Sicherheit zu tun? Wenn nein, wie lassen sich die Kunden überzeugen.

Servitization ist in einer globalen und digitalisierten Ökonomie alternativlos. Die Flexibilisierung und Modularisierung der Angebote in Form abrufbarer Services, manchmal verknüpft mit innovativen Finanzierungsideen, verbessert die relative Position von Anbietern in Hochlohnregionen wie D/A/CH. Und da der Weg in die Plattformökonomie noch lange nicht abgeschlossen ist, kann es sich lohnen, selbst in digitale Plattformen zu investieren. Den «Winner-takes-it-all-Effekt» gibt es auch im B2B, aber er ist nicht so ausgeprägt wie im B2C.

Mit welchen Methoden lassen sich besonders erfolgversprechende Felder der Servitization identifizieren? Und welcher organisatorische Ansatz passt für welches Unternehmen? Wir beleuchten anhand von Best Practices die Vor- und Nachteile der verschiedenen Strategien, Methoden und Ansätze.

Themen

Erfolgreiche Servitization
Digitale Wertschöpfungsmodelle: Geld verdienen mit Industrie 4.0
Marketing digitaler Servicemodelle
Individualisierung und Customer Centricity
Digital Value Creation
Marktanalytik / Business Analytics
Pay-per-use und Subskriptionsmodelle
Product Management 4.0 – CEO of the Product?
Akzeptanzprobleme bei cloud-basierten Servicemodellen überwinden
Methoden zur Identifizierung von Use Cases
Orchestrierung interner und externer Akteure bei der Entwicklung digitaler Services
Organisatorischer und kultureller Wandel
User Experience (UX) / Customer Experience (CX): Strategie und Design
Smart Maintenance
Digitale Zwillinge: Erzeugung und Nutzen
Big Data / AI / Data Science für Entwicklung und Betrieb digitaler Services
Plattformökonomie
Plattformen: Entwicklung, Vermarktung Betrieb
Managementmethoden in der 4.0 Welt
Datenmanagement: Qualität, Interoperabilität, Analytik, Visualisierung
Servicemanagement 4.0 / Digitale After-Sales-Prozesse
Finanzierungsideen
Portfoliomanagement

Markus Hucko, COO, Leadec

Digitalisierung des Geschäftsmodells im Industrieservice

Vom Kesselreiniger zum technischen Allround-Dienstleister für Fabriken
Digitale Transformation der letzten drei Jahre ist die größte in der Unternehmensgeschichte
Digitalisierung und Harmonisierung aller Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Leistungserbringung
Entwicklung einer Schnittstelle zu den Kundensystemen ermöglicht neues Geschäftsmodell, besonders mit Blick auf Smart Factories
Plattform Leadec.os
Akzeptanzprobleme und wie man sie überwindet

Zeit
9:00-9:30	Interne Start-ups als Motor für erfolgreiche Innovationen Aufbau eines Lean Start-Ups im Bereich Condition Monitoring Neues cloudbasiertes Geschäftsmodell auf Subskriptionsbasis Organisatorische Voraussetzungen Lessons learned und Ausblick Robert Tilch, Strategic Incubation Manager, Balluff
9:30-10:00	Arbeiten im Scaled Agile Framework (SAFe) – ein Erfahrungsbericht Erfolgreiche Methode zum Skalieren von agilen und Lean-Methoden Erfahrungen aus bis jetzt 2 Jahren SAFe bei Ibeo Planung der Produktinkremente ist das Kernelement im SAFe Framework Big Room Meetings erfolgreich virtuell gestalten Alexandra-Maria Rattay, Digital & Organizational Transformation & Sören Wichmann, Solution Train Engineer Ibeo Scaled Agile Framework (iSAFe), Ibeo Automotive
10:00-10:30	Radikale Transformation: vom “Technologietüftler” zum digitalen On-Demand-Großfertiger Digitales Business System Umfassende selbst gestaltete Cloud seit 2007 im Einsatz Webshop mit 1Mio.+ Produkten Kunden kreiren Produkte werden aus 3'000 Teilmodulen selbst Built-to-Order Produktionssystem in Polen kann von ungelernten Kräften betrieben werden Christian Leeser, CEO, FRABA
10:30-10:45	Pause
10:45-11:15	Servitization Use Cases in der Bauindustrie Warum sich die konservative Bauindustrie stärker digitalisieren muss Die Kunden erwarten Services jenseits der reinen Errichtung von Bauwerken Wie wir lernen, Servitization Use Cases zu identifizieren Anita Eckardt, Head Division Specialties, Implenia AG
11:15-11:45	Erfolgreiches Orchestrieren von Produktentwicklungsprojekten Einfluss von Kreativität und Umsetzungsstärke auf den Produkterfolg Kollaborative Produktentwicklung mit fachlichen und technischen Aktivitäten Warum Produktmanager Generalisten sein sollten Steuern des 'Projekt Plateaus' in der Umsetzungsphase Relevanz von Kommunikation und Emotionaler Intelligenz für Produkt Leader Christin Nagel, Product Manager, Quirion AG
11:45-12:15	Digital Value Proposition aus Sicht eines Zahnmedizintechnikanbieters Auf dem Weg zur digitalen Zahnarztpraxis Ziel der Digitalisierung: Nicht nur effizientere, sondern bessere Zahnmedizin Digitale Angebote müssen individuell auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sein Emotion als wichtiger Hebel bei wenig technologieaffinen Zielgruppen Holger Emmert,Vice President Digital Platforms & Marketing, Dentsply Sirona
12:15-13:15	Pause
13:15-14:15	Wie Technologie und Daten neue Services in der Logistikdienstleistung schaffen Wie identifiziert man Use Cases? Entwicklung, Umsetzung, Vermarktung Organisatorische und Managementaspekte Erfolgreiche Fallbeispiele Stefan Viehmann, Senior Vice President Global Customer Solutions, Kühne + Nagel
14:15-14:45	UX/CX: Nutzerzentriert zu treffsicheren und nachhaltigen Produkten und Services UX/CX-Strategie entwickeln und umsetzen Kollaborative und iterative Entwicklung digitaler Services Nutzerzentrierte Vorgehensweisen Effektive Remote-Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Nutzern Use Cases aus Medizintechnik und Life Sciences Dominik Zenth, Lead User Experience Consultant, UID & Christian Fischer-Rasokat, Head of Product Management, Dialunox
14:45-15:15	Digitalisierung des Geschäftsmodells im Industrieservice Vom Kesselreiniger zum technischen Allround-Dienstleister für Fabriken Digitale Transformation der letzten drei Jahre ist die größte in der Unternehmensgeschichte Digitalisierung und Harmonisierung aller Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Leistungserbringung Entwicklung einer Schnittstelle zu den Kundensystemen ermöglicht neues Geschäftsmodell, besonders mit Blick auf Smart Factories Plattform Leadec.os Akzeptanzprobleme und wie man sie überwindet Markus Hucko, COO, Leadec

Zeit
9:00-9:30	Interne Start-ups als Motor für erfolgreiche Innovationen Aufbau eines Lean Start-Ups im Bereich Condition Monitoring Neues cloudbasiertes Geschäftsmodell auf Subskriptionsbasis Organisatorische Voraussetzungen Lessons learned und Ausblick Robert Tilch, Strategic Incubation Manager, Balluff
9:30-10:00	Arbeiten im Scaled Agile Framework (SAFe) – ein Erfahrungsbericht Erfolgreiche Methode zum Skalieren von agilen und Lean-Methoden Erfahrungen aus bis jetzt 2 Jahren SAFe bei Ibeo Planung der Produktinkremente ist das Kernelement im SAFe Framework Big Room Meetings erfolgreich virtuell gestalten Alexandra-Maria Rattay, Digital & Organizational Transformation & Sören Wichmann, Solution Train Engineer Ibeo Scaled Agile Framework (iSAFe), Ibeo Automotive
10:00-10:30	Radikale Transformation: vom “Technologietüftler” zum digitalen On-Demand-Großfertiger Digitales Business System Umfassende selbst gestaltete Cloud seit 2007 im Einsatz Webshop mit 1Mio.+ Produkten Kunden kreiren Produkte werden aus 3'000 Teilmodulen selbst Built-to-Order Produktionssystem in Polen kann von ungelernten Kräften betrieben werden Christian Leeser, CEO, FRABA
10:30-10:45	Pause
10:45-11:15	Servitization Use Cases in der Bauindustrie Warum sich die konservative Bauindustrie stärker digitalisieren muss Die Kunden erwarten Services jenseits der reinen Errichtung von Bauwerken Wie wir lernen, Servitization Use Cases zu identifizieren Anita Eckardt, Head Division Specialties, Implenia AG
11:15-11:45	Erfolgreiches Orchestrieren von Produktentwicklungsprojekten Einfluss von Kreativität und Umsetzungsstärke auf den Produkterfolg Kollaborative Produktentwicklung mit fachlichen und technischen Aktivitäten Warum Produktmanager Generalisten sein sollten Steuern des 'Projekt Plateaus' in der Umsetzungsphase Relevanz von Kommunikation und Emotionaler Intelligenz für Produkt Leader Christin Nagel, Product Manager, Quirion AG
11:45-12:15	Digital Value Proposition aus Sicht eines Zahnmedizintechnikanbieters Auf dem Weg zur digitalen Zahnarztpraxis Ziel der Digitalisierung: Nicht nur effizientere, sondern bessere Zahnmedizin Digitale Angebote müssen individuell auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sein Emotion als wichtiger Hebel bei wenig technologieaffinen Zielgruppen Holger Emmert,Vice President Digital Platforms & Marketing, Dentsply Sirona
12:15-13:15	Pause
13:15-14:15	Wie Technologie und Daten neue Services in der Logistikdienstleistung schaffen Wie identifiziert man Use Cases? Entwicklung, Umsetzung, Vermarktung Organisatorische und Managementaspekte Erfolgreiche Fallbeispiele Stefan Viehmann, Senior Vice President Global Customer Solutions, Kühne + Nagel
14:15-14:45	UX/CX: Nutzerzentriert zu treffsicheren und nachhaltigen Produkten und Services UX/CX-Strategie entwickeln und umsetzen Kollaborative und iterative Entwicklung digitaler Services Nutzerzentrierte Vorgehensweisen Effektive Remote-Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Nutzern Use Cases aus Medizintechnik und Life Sciences Dominik Zenth, Lead User Experience Consultant, UID & Christian Fischer-Rasokat, Head of Product Management, Dialunox
14:45-15:15	Digitalisierung des Geschäftsmodells im Industrieservice Vom Kesselreiniger zum technischen Allround-Dienstleister für Fabriken Digitale Transformation der letzten drei Jahre ist die größte in der Unternehmensgeschichte Digitalisierung und Harmonisierung aller Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Leistungserbringung Entwicklung einer Schnittstelle zu den Kundensystemen ermöglicht neues Geschäftsmodell, besonders mit Blick auf Smart Factories Plattform Leadec.os Akzeptanzprobleme und wie man sie überwindet Markus Hucko, COO, Leadec

Die Buchung wird nach Bestätigung durch Cintona Ltd. gültig.
Cintona Ltd. garantiert die in dieser Broschüre genannten Leistungen, behält sich jedoch kleinere Änderungen im Programm vor (etwa aufgrund Krankheit von Referenten o.ä.)
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Sollte der Teilnehmer stornieren, obwohl die Leistungen erbracht werden können, zahlt er eine Gebühr von 25% des ursprünglichen Bestellwerts. Ab vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn zahlt er eine Gebühr von 100% des ursprünglichen Bestellwerts.
Gerichtsstand ist Kreuzlingen, Schweiz.

Die Weiterentwicklung von Produkten zu digitalen Services mit neuen Umsatzströmen und Mehrwerten ist ein Schlüssel für künftige Wettbewerbsfähigkeit. Dieses Intensiv-Webinar leuchtet Strategien, Methoden und Fallstricke anhand von Use Cases im Detail aus.

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